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机场打网约车 “停车费”该谁付,普通乘客如何避坑
发布日期:2025-10-09 10:13 点击次数:96

“我明明准时上了网约车,为何订单上却多出一笔‘停车费’?”这句来自乘客的疑惑,已成为近期社交媒体上的高频抱怨。从西安咸阳到上海虹桥,机场网约车停车费问题正引发全国范围内的广泛讨论。这笔看似不起眼的费用,实则撕开了网约车出行链条上,机场、平台、司机与乘客之间复杂而微妙的利益博弈。

这笔“隐形账单”的出现,并非简单的信息不对称,而是深植于各方成本结构、收益模式和谈判能力的失衡。机场作为稀缺公共资源的管理者,通过收取停车费,尤其是针对网约车的“排队管理费”,以覆盖运营成本并实现盈利,其在定价上拥有绝对话语权。网约车平台作为承运人,本应承担运营成本,但在激烈的市场竞争和对司机、乘客两端的平衡中,其策略摇摆不定,有时选择承担,有时却将费用转嫁。而处于产业链末端的司机,面对油费、佣金、车辆损耗等多重压力,为了弥补成本,无奈之下将停车费转嫁给乘客。乘客则因信息不透明和维权成本高企,成为最终的买单者,这种转嫁机制,实质上是各方利益博弈下,风险和成本向最弱势一方倾斜的体现。

当前,不同机场和平台对停车费的处理规则各异,加剧了乱象。例如,滴滴在上海虹桥机场明确提示停车费由司机承担,但在西安和厦门却缺乏类似指引;高德打车作为聚合平台,更是将责任推给合作服务商。这种“一地一策”、“一平台一策”的模糊状态,不仅让乘客难以预知费用,更让司机在每次接单时都面临不确定性。法律专家指出,国家层面尚无明确规定,但依据民法典精神,平台作为承运人,应首先承担正常范围内的停车费用,并向乘客全面真实披露计价标准。未事先明示而加收费用,涉嫌违约甚至违规。

要破解这层层转嫁的“停车费陷阱”,需要多方联动、系统施策。首先,网约车平台必须承担起承运人责任,建立全国统一且透明的计费规则。在订单确认前,强制显示包含停车费在内的总价,确保乘客的知情权。其次,机场应与网约车平台深度协商,探索更合理的合作模式,例如提供网约车专用停车区优惠政策,或由平台统一支付费用并纳入其运营成本。这不仅能提升机场交通效率,也能减轻司乘负担。此外,监管部门应及时介入,出台指导性意见,明确各方责任边界和收费标准,并畅通投诉渠道,对违规行为严厉打击,保障消费者权益。

乘客在面对不明停车费时,并非孤立无援。务必保留好订单截图、支付凭证、与司机或客服的沟通记录等证据,并通过平台投诉入口、消费者热线(如12315)等渠道积极维权。每一次投诉,都是推动行业进步的力量。透明是信任的基石,公平是市场的灵魂。只有让每一次出行都明明白白,才能真正消除“隐形账单”,重建司乘之间的信任桥梁,让网约车服务回归其便捷、普惠的初心。当规则清晰、责任明确,消费者才能安心出行,行业才能健康发展,这才是真正的多赢局面。

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